Informacje ogólne

STWÓRZ SWOJĄ PIECZĄTKĘ

Stwórz swoją pieczątkę krok po kroku

WYSYŁKA GRATIS DLA ZAMÓWIEŃ POWYŻEJ 150 zł

Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę produktów. Będą one wyświetlane przy podsumowaniu zakupów.

Polska przesyłka kurierska: 14,90 zł
Polska przesyłka kurierska za pobraniem: 19,90 zł

Koszty wysyłki będą bezpłatne przy zakupach powyżej 150 zł. Koszty transportu (zarówno wysyłki, jak i zwrotu) zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy za przyczynę zwrotu produktu odpowiada STEMPELWEB (wysłanie niewłaściwego produktu, produktu w złym stanie itp.).

Dostawa w 24h

Informacje na temat dostawy

Ile zajmie dostawa mojego zamówienia?

Zamówienia złożone do godziny 12 wysyłamy tego samego dnia roboczego przesyłką kurierską 24h. Wszystkie przesyłki będą realizowane przez firmę transportową UPS.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu zamówienie będzie musiało się opóźnić, skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy Cię o tym.
Po złożeniu zamówienia niedopuszczalne jest dokonywanie jakichkolwiek zmian w adresie wysyłki, chyba że koszty ponosi Klient i strony wyraźnie to zaakceptowały.

Czy mogę poprosić o wysyłkę zamówienia poza Polskę?

Ta opcja nie jest obecnie dostępna. Możesz jednak skontaktować się z nami, wysyłając e-mail na adres info@stempelweb.pl, a my znajdziemy lepszy sposób wysłania Twojego zamówienia.

Co się stanie, jeśli nie będzie mnie pod adresem, który wskazałem, gdy kurier jedzie dostarczyć zamówienie?

Po pierwszej próbie doręczenia przewoźnik zostawi Ci awizo, abyś mógł się z nim skontaktować i ustalić nowy termin dostawy. Dostawa ta może zostać zrealizowana na adres wysyłki, który nam wskazałeś lub do jednego z biur przewoźnika.
Po kolejnej nieudanej próbie Twoje zamówienie zostanie anulowane.

Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotrze?

Jeżeli w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia nie otrzymałeś zamówienia, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info@stempelweb.pl

ZWROTY

Zwroty będą akceptowane wyłącznie w przypadku produktów niespersonalizowanych.

Jak powinienem postępować w przypadku zwrotu przedmiotu?

Aby zwrócić przedmiot, z którego nie jesteś zadowolony, musisz wysłać nam wiadomość e-mail na adres info@sstempelweb.pl, wpisując w temacie „zwrot” i numer zamówienia. Po otrzymaniu wiadomości e-mail prześlemy Ci instrukcje dotyczące przesłania nam przedmiotów. Koszty transportu w przypadku zwrotów zostaną poniesione przez klienta, STEMPELWEB pokryje koszty wysyłki tylko wtedy, gdy przyczyna zwrotu leży po stronie firmy.

Jaki jest termin na dokonanie zwrotu?

Maksymalny termin na przesłanie nam wiadomości zwrotnej wynosi 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia. Po tym okresie nie będziemy mogli przyjąć zwrotu Twojego zamówienia.

Czy muszę coś płacić za zwrot?

Będziesz musiał ponieść koszty zwrotu. Zza wysyłkę odpowiada klient do momentu dotarcia do naszych magazynów.

Jak i kiedy otrzymam kwotę zwrotu?

Po zatwierdzeniu zwrotu (kiedy sprawdzimy, czy zwracane produkty są w idealnym stanie i w takich samych warunkach, w jakich zostały wysłane, czy nie były używane, czy zachowały oryginalne metki i kompletne oryginalne opakowanie), otrzymasz zwrot w ciągu 14 dni. W ciągu kilku dni wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, wskazującą kwotę, która zostanie zaksięgowana na Twoim koncie.

Zapłacona kwota będzie odpowiadać sugerowanej cenie detalicznej zapłaconej za zwrócone produkty.

Koszty transportu (zarówno wysyłki, jak i zwrotu) zostaną zwrócone, gdy STEMPELWEB będzie odpowiedzialny za przyczynę zwrotu produktu (wysłanie niewłaściwego produktu, produkt w złym stanie itp.).